1. Qui nous sommes et coordonnées

Il s’agit du site Web de Vehicle Service Group (ainsi que de ses sociétés affiliées et apparentées au sein de Vehicle Service Group).

Vous pouvez nous contacter :

Aux États-Unis, par e-mail à l’adresse info@vsgdover.com ou en nous appelant au 1-812-273-1622 ou 1-800-640-5438.
Si vous êtes dans la région EMEA, par e-mail à info.emea@vsgdover.com ou en nous appelant au +49-771-9233-0.

2. Données personnelles que nous collectons : Sources, finalités, catégories et bases légales

Au cours des 12 mois précédant la date du présent Avis, nous avons collecté les données personnelles suivantes dans les circonstances suivantes : lorsque vous visitez notre Site et lors d’autres interactions avec nous, lorsque vous demandez des informations sur nos Services, ou lorsque vous nous fournissez volontairement des informations par l’intermédiaire du Site, ou en nous envoyant un courrier électronique ou en nous téléphonant. Nous collectons également des données personnelles à partir de nos pages de médias sociaux.

Le tableau ci-dessous présente les données personnelles que nous collectons, la finalité de la collecte et la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter ces données personnelles.

Cookies et autres technologies

Nous recueillons certaines informations par le biais de cookies. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Vehicle Service Group peut également utiliser vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié :

• En vertu de la législation applicable, y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence ;
• Pour se conformer à une procédure légale ;
• Pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence, lorsque cela est strictement requis, nécessaire et proportionné ;
• Pour enquêter et résoudre des plaintes, griefs ou allégations de mauvaise conduite ;
• À des fins de santé et de sécurité ;
• Pour défendre des actions en justice ;
• Pour faire respecter nos conditions générales d’utilisation ;
• Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d’autres personnes ; et
• Pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

3. Marketing

Si la législation locale l’exige, nous obtiendrons votre consentement préalable :

• Afin de vous envoyer des communications marketing sur Vehicle Service Group et ses marques ; et
• Afin de fournir vos données personnelles à des sociétés affiliées au sein de la famille de marques de Vehicle Service Group à des fins de marketing ; et

Par ailleurs, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par télécopie, par courrier ou par d’autres moyens, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à nos propres fins de marketing, y compris, mais sans s’y limiter, pour vous informer de nouveaux services, d’offres ou d’autres informations par courrier, courrier électronique, téléphone, message texte et autres moyens. Nous ne le ferons qu’avec votre consentement,le cas échéant.

Si vous avez déjà donné votre consentement mais que vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing ou que nous fournissions vos données personnelles aux sociétés affiliées ou autres partenaires de Vehicle Service Group à des fins de marketing, vous pouvez vous opposer à ces utilisations en nous le notifiant conformément à la procédure décrite ci-dessous sous la rubrique « Droits sur vos données personnelles ».

4. Divulgation de données personnelles à des fins professionnelles

Le tableau suivant décrit les catégories de données à caractère personnel que nous avons divulguées à des tiers à des fins professionnelles :

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers (y compris des sous-traitants qui nous fournissent des services) afin de les aider dans l’une ou l’autre des utilisations de données personnelles décrites ci-dessus. En outre, vos données personnelles peuvent être fournies à des plateformes d’automatisation du marketing que nous utilisons pour nous aider à comprendre qui visite notre site Web. Pour plus d’informations, voir notre Avis sur les cookies.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers si la divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois ou réglementations applicables ; se conformer à une procédure légale ou à une ordonnance du tribunal ; répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; ou si la divulgation est nécessaire pour faire respecter nos conditions d’utilisation ; pour protéger votre sécurité ; pour protéger nos droits, la sécurité de notre site et de nos biens ou ceux des sociétés affiliées de Vehicle Service Group ou de tiers ; pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. Nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles à un tiers si Dover conclut ou est impliqué dans une transaction commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une réorganisation ou la vente de tout ou partie de ses actifs.

Pas de vente de données personnelles : Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous n’avons pas l’intention de collecter des données personnelles sensibles (définies par la législation européenne comme incluant, par exemple, des données personnelles sur l’appartenance ethnique, l’origine raciale et la santé) par l’intermédiaire du site Web de Vehicle Service Group.

5. Sécurité et confidentialité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données personnelles. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les données personnelles que nous collectons en ligne. Toutefois, des incidents et des violations de la sécurité des données peuvent se produire en raison de divers facteurs qui ne peuvent être raisonnablement évités ; par conséquent, nos mesures de protection peuvent ne pas toujours être suffisantes pour prévenir toutes les violations de la sécurité. En outre, nous ne sommes pas en mesure de garantir la confidentialité des données non confidentielles telles que les réactions, les questions, les commentaires ou les idées que vous nous fournissez volontairement (par exemple, via l’onglet « Contact » ou d’autres fonctions similaires sur le Site). Nous nous réservons le droit d’utiliser et de divulguer ces informations non confidentielles comme nous le jugeons approprié, dans le respect de la législation applicable.

6. Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que :

• Nous aurons une relation avec vous ;
• Nous serons tenus de le faire par la loi ; ou
• Nous devrons le faire pour nous protéger en tant qu’entreprise ou pour protéger tout autre tiers.

Si vous avez des questions concernant notre politique de conservation, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

7. Transferts de données personnelles

En tant qu’organisation mondiale, nous transférerons vos données personnelles au-delà des frontières. Vehicle Service Group est basé aux États-Unis, mais nos sociétés affiliées sont situées dans des pays du monde entier. Cela signifie que si vous interagissez avec nos sociétés affiliées de l’EMEA, vos données personnelles peuvent être transférées à notre société aux États-Unis. Lorsque nous sommes tenus de protéger un transfert transfrontalier de données personnelles, nous mettons en œuvre des garanties appropriées ou adéquates (telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou un accord interentreprises prévoyant des protections contractuelles appropriées) afin de protéger ces données personnelles. Veuillez nous contacter en utilisant nos coordonnées ci-dessus si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les protections contractuelles que nous utilisons.

8. Liens vers d’autres sites Web

Le site Web de Vehicle Service Group peut contenir des liens qui vous permettent de visiter facilement d’autres sites Web qui vous intéressent. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité des données personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par le présent Avis. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Notre Site utilise également des plug-ins de ces plateformes de médias sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et YouTube. Pour en savoir plus sur la manière dont ces plateformes de médias sociaux traitent vos données, consultez les liens suivants :

Nous avons une page d’adeptes ou une page d’entreprise sur Facebook ou LinkedIn que vous pouvez utiliser ou visiter. Pour ces pages, nous agissons en tant que responsable conjoint du traitement avec la plateforme de médias sociaux pour la collecte de vos données personnelles.

Pour en savoir plus sur notre co-responsabilité avec les plateformes, vous pouvez consulter les liens suivants :

9. Droits sur vos données personnelles

Exercice de vos droits

En vertu de certaines lois, vous pouvez être autorisé à exercer certains droits concernant l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel. En tout état de cause, vous pouvez toujours nous demander plus d’informations sur les personnes qui pourront voir et accéder à vos données personnelles.

Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus pour nous contacter si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessous en relation avec vos données personnelles :

• le droit de connaître et d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• le droit de rectification de vos données personnelles. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet ;
• le droit à l’effacement de vos données personnelles si celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière, ou si vos données personnelles ont été traitées de manière illicite ;
• le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• le droit à la portabilité des données ;
• le droit de refuser le traitement des données personnelles à des fins de publicité ciblée ;
• le droit de refuser la vente de données à caractère personnel ;
• le droit de refuser le profilage basé sur des données personnelles ;
• le droit de retirer tout consentement fourni au traitement des données ;
• le droit de s’opposer au traitement lorsqu’il n’existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement de notre part qui l’emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne ou si vos données personnelles ne sont pas utilisées pour la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits en justice.

Veuillez noter que certains ou tous les droits énumérés ci-dessus peuvent ne pas vous être accessibles en fonction des lois qui régissent notre utilisation de vos données personnelles. En outre, il se peut que nous disposions de certaines exemptions sur lesquelles nous pouvons nous appuyer pour traiter votre demande.

Lorsque ces droits sont prévus par les lois applicables, vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation, par nous-mêmes, de vos données personnelles en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse info@vsgdover.com ou info.emea@vsgdover.com.

Cela s’applique également lorsque :

• Vous n’avez pas refusé que nous utilisions vos données personnelles à des fins de marketing direct, mais vous souhaitez à présent ne plus recevoir de courriels de marketing de notre part ;
• Vous souhaitez vous opposer à toute nouvelle utilisation des données personnelles autorisée par le présent Avis à la suite de modifications de nos pratiques en matière d’information ;
• Vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données personnelles avec des sociétés affiliées ou d’autres partenaires à des fins de marketing ;
• Vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes afin que nous puissions examiner votre préoccupation et, le cas échéant, corriger rapidement toute donnée à caractère personnel qui s’avère incorrecte. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez revoir ou modifier vos données personnelles en utilisant l’onglet « Contact » sur notre page d’accueil ; ou
• Vous ne voulez pas être contacté par nous à l’avenir (à moins que vous ne preniez l’initiative du contact).

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessus (au début du présent Avis) ou nous appeler au 1-800-640-5438 ou 1-812-273-1622 aux États-Unis ou +49.771.9233-0 enEurope.

Processus de vérification

Nous vous demanderons des informations d’identification et tenterons de les faire correspondre aux informations que nous conservons à votre sujet.

Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité avec le degré de certitude requis, nous ne pourrons pas répondre à votre demande. Nous vous en informerons pour vous expliquer les raisons du refus.

Délai de réponse et informations complémentaires

En ce qui concerne les demandes portant sur la connaissance, la suppression ou la correction d’informations personnelles, nous fournirons une réponse substantielle à votre demande dès que possible, généralement dans un délai de 45 jours à compter de la réception de votre demande (sauf disposition contraire définie par la loi applicable), bien que nous puissions être autorisés à prendre plus de temps pour traiter votre demande dans certaines circonstances. Si nous prévoyons que votre demande prendra plus de temps, nous vous en informerons.

Nous donnons généralement suite aux demandes et fournissons des informations gratuitement, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos coûts administratifs liés à la fourniture des informations dans certaines situations. Dans certains cas, la loi peut nous permettre de refuser de donner suite à certaines demandes. Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous fournir une explication.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Si vous êtes au Royaume-Uni, votre autorité de contrôle est l’Information Commissioner’s Office (bureau du commissaire à l’information) – nous avons inclus un lien vers leur site Web. Si vous êtes dans l’UE et que vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données personnelles par Vehicle Service Group, vous pouvez trouver les coordonnées de l’autorité de régulation ici.

California Privacy Rights

Certains États faisant partie de nos marchés agréés ont des lois qui accordent des droits en matière de protection de la vie privée à leurs résidents. Cette section traite de la loi californienne sur la protection des consommateurs (« CCPA », California Consumer Protection Act), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020 (« CPRA », California Privacy Rights Act), qui confère aux Californiens certains droits et choix concernant leurs informations personnelles.

10. Données personnelles des mineurs

Nous ne collectons pas et n’autorisons pas sciemment la collecte de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’une personne âgée de moins de 18 ans et que vous pensez que cette personne nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse info@vsgdover.com ou nous appeler au 1-800-640-5438 ou 1-812-273-1622.

11. Cookies

Lorsque vous visitez le site Web de Vehicle Service Group, nous pouvons utiliser des « cookies » et des technologies similaires pour nous aider à vous reconnaître et à mieux vous servir. Les cookies sont de petits fichiers qui contiennent des informations envoyées par un site Web et enregistrées sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur ou configurer votre navigateur pour qu’il les rejette. Toutefois, cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies

pour plus d’informations sur notre utilisation de ces technologies sur le site Web de Vehicle Service Group.

12. Nous contacter

Toute demande concernant le présent Avis, les mises à jour de vos données personnelles, les demandes (y compris celles concernant l’exercice de vos droits) et les questions peuvent nous être adressées :

Aux États-Unis, par e-mail à l’adresse info@vsgdover.com ou en nous appelant au 1-800-640-5438 ou 1-812-273-1622.
Si vous vous trouvez dans la région EMEA ou au Royaume-Uni, veuillez nous contacter à l’adresse info.emea@vsgdover.com ou nous appeler au +49 771-9233-0

13. Délégués à la protection des données

Nous avons désigné des délégués à la protection des données pour notre entreprise :

14. Mises à jour du présent Avis

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis en publiant une nouvelle version sur notre site web. Si nous mettons à jour le présent Avis d’une manière qui modifie sensiblement la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous porterons ces changements à votre connaissance dans la mesure du possible. Par ailleurs, nous vous recommandons de consulter régulièrement le présent Avis pour prendre connaissance de toute autre révision.